MyStake Casino

Här presenterar vi vår webbaserade plattform för casino och sportspel som riktar sig till svenska spelare. Plattformen kombinerar casinospel, live-casino, sportspel, kryptospel, minispel, virtuella sporter och e-sport i en tjänst som nås via webbläsaren.

MyStake-tjänster för svenska spelare

Vi levererar en integrerad miljö med casino, live-casino och sportspel. Tjänsten är byggd för att fungera direkt i webbläsare på PC, mobil och surfplatta.

Betalningssystemet möjliggör insättningar och uttag med kort, e-plånböcker samt kryptovalutor. Svenska spelare ser beloppen i SEK enligt de villkor och den valuta som gäller på kontot.

Sektioner på plattformen

Menyn samlar flera spelområden och tjänster under ett konto. MyStake Online Casino inkluderar följande delar:

• Träslotmaskiner och övriga spelautomater.
• Live-casino med bordsspel samt presenterade spel.
• Klassiska bordsspel.
• Videopoker.
• Keno och minispel.
• Sportspel med förmatchnings- och livealternativ.
• E-sportspel.
• Virtuella sporter.
• Kryptospel.
• Affiliate-program samt live-chatt dygnet runt.

Varje sektion har sina egna speltyper och regler. Vi visar vilka marknader som finns, insatsnivåer och spelvillkor för varje spel eller kupong.

Egenskaper hos MyStake-plattformen

Tabellen nedan ger en översikt av de viktigaste fakta om plattformen. Antalet spel avser den katalog som erbjuds i tjänsten.

Informationen ger en snabb bild av vår tjänst. Spelutbud, betalningsalternativ och kampanjer visas både i kontot och i de aktiva sektionerna på plattformen.

Strukturen för våra bonusar och kampanjer

Vi delar in bonusar i egna erbjudanden med specifika insättnings- och omsättningsvillkor. En bonus blir aktiv först när spelaren väljer erbjudandet och uppfyller de villkor som visas i kontot.

Välkomstbonus – tre alternativ

Vårt välkomstpaket erbjuder tre olika valmöjligheter. Villkoren nedan är angivna i SEK för svenska spelare och beskriver bonusens nominella upplägg.

• Sports Bonus: upp till 500 SEK.
• Mini Games Bonus: Ger 100 % återbetalning på insättningar mellan 20 SEK och 500 SEK.
• Casino Bonus: Erbjuder 150 % på insatser från 20 SEK upp till 200 SEK, samt 100 % på belopp mellan 201 SEK och 1 000 SEK.

Omsättningskravet är 30 × insättningen plus bonusbeloppet. Villkoren kan också specificera spelbidrag, lägsta odds, tidsgränser samt vilka spel som räknas mot omsättningen.

Aktuella kampanjer samt hur vi informerar spelare

Alla kampanjer finns samlade i bonussektionen där villkoren visas innan du utnyttjar dem. Nedan listas de kampanjtyper som regelbundet erbjuds:

• Lojalitetsbonus på insättningar.
• Bonus för kryptovalutainsättning.
• E-sportbonus.
• Cashbackkampanjer.
• Veckovisa gratissnurr.
• Veckovisa gratisspel på sport.

När en kampanj är aktiv för ditt konto kan du aktivera erbjudandet i bonussektionen. Notiser om kampanjer kan dyka upp i själva plattformen, i kontots meddelanden eller skickas till dina registrerade kontaktuppgifter.

Omsättningskrav – vår definition av villkoren

Omsättning anger hur många gånger ett specificerat belopp måste omsättas innan en bonusrelaterad uttagsbegäran kan behandlas. Vi redovisar det aktuella kravet i bonusens villkor.

• Insättningen räknas med i kravet för välkomstpaketet.
• Bonusbeloppet räknas med i samma krav.
• Spelbidrag kan räknas olika beroende på speltyp.
• Spel måste vara avslutat innan insatsen räknas.
• Uttag kan påverka en aktiv bonus enligt bonusvillkoren.

Till exempel kan omsättningskravet vara 30 gånger den totala summan av insättning och bonus. Vid en insättning på 100 SEK och en bonus på ytterligare 100 SEK blir grundbeloppet 200 SEK, vilket ger ett omsättningskrav på 6 000 SEK.

I tabellen presenteras huvudregeln som gäller för samtliga tre välkomstalternativ. Specifika uppgifter om spelbidrag, tidsbegränsningar och aktiveringsprocessen visas bredvid det valda erbjudandet.

Skapa ett konto i Sverige

Registreringen inleds i kontoformuläret på mystake-play.se. Vi ber dig fylla i korrekta person- och kontaktuppgifter eftersom samma data används för betalningar och identitetskontroll.

1. Öppna registreringsformuläret.
2. Välj Sverige och SEK när du får upp alternativen.
3. Ange namn, födelsedatum, e-postadress och telefonnummer.
4. Skapa ett eget lösenord.
5. Godkänn villkoren och slutför registreringen.
6. Bekräfta dina kontaktuppgifter när plattformen efterfrågar dem.
7. Logga in och fyll i profilen innan du gör ditt första uttag.

Kontot ska tillhöra den person som registrerat det. Håll profilinformationen uppdaterad så att betalningar och kontroller kan ske utan onödiga avbrott.

Tillgängliga registreringsalternativ

När du registrerar dig kan du välja mellan olika metoder för att skapa ditt konto. Vanligt förekommande alternativ i formuläret är:

• Snabbregistrering med grunduppgifter.
• Registrering med e-postadress.
• Registrering med telefonnummer.
• Registrering med ett tillgängligt socialt konto.

När registreringen är klar fyller du i de uppgifter som behövs för uttag, insättningar och KYC-kontroll. Det är viktigt att dina kontaktuppgifter är personliga och alltid nåbara under hela kontots existens.

KYC-verifieringen hos oss

KYC, eller kundkännedom, syftar till att bekräfta att kontot ägs av rätt person. Under processen kan du bli ombedd att lämna identitetsbevis, adressinformation samt dokumentation för vald betalningsmetod.

Det inskickade ID-dokumentet måste vara aktuellt och tydligt läsbart. Som adressbevis räcker en nyligen utfärdad faktura eller ett kontoutdrag som visar både namn och adress. Om du använder en betalningsmetod som står på någon annans namn kan extra bevis krävas.

Ladda upp dokumenten via kontots verifieringsflöde och följ anvisningarna för bildkvalitet. Handläggningstiden beror på hur tydliga dokumenten är och om kompletterande uppgifter krävs.

Åtkomst till konto och säkerhet

Inloggning sker med registrerad kontaktuppgift och lösenord. Vi rekommenderar att du använder ett unikt lösenord och inte delar inloggningsuppgifterna med någon annan.

1. Öppna inloggningssidan.
2. Ange den e-postadress eller det telefonnummer som hör till kontot.
3. Skriv lösenordet.
4. Genomför eventuell säkerhetskontroll.
5. Verifiera att rätt konto visas efter inloggning.

Kom ihåg att logga ut när du har använt en gemensam enhet. Om en inloggning, transaktion eller profiländring känns okänd, bör du kontakta livechatten omedelbart.

Återställning av lösenord och åtkomstproblem

De vanligaste åtkomstproblemen löses med enkla första steg. Kontrollera följande innan du ber om hjälp:

• Fel lösenord – använd återställningslänken.
• Fel kontaktuppgift – kontrollera stavning och landskod.
• Låst konto – kontakta livechatten via den registrerade kontaktuppgiften.
• Ingen återställning – kontrollera skräppost och filter.
• Ny enhet – slutför den säkerhetskontroll som visas.

Endast återställningsmeddelanden som skickas via vårt konto- och säkerhetsflöde är legitima. Supporten kan behöva dina kontouppgifter för att hitta profilen, men du får aldrig dela ditt lösenord.

Tvåfaktorsautentisering som vi erbjuder

Tvåfaktorsautentisering (2FA) innebär ett extra verifieringssteg utöver lösenordet. När alternativet är aktivt kan du slå på det i säkerhetsinställningarna och följa anvisningarna för den valda verifieringsmetoden.

Spara dina återställningskoder på ett säkert ställe och justera säkerhetsinställningarna när du byter telefon eller enhet. Vid problem med en 2FA-kod eller misstanke om otillåten förändring, kontakta livechatten.

Mobil åtkomst på MyStake

Du kan använda vår plattform direkt i webbläsaren på både smarta telefoner och surfplattor. Det krävs ingen nedladdning för att spela, sköta kontot eller satsa på sport.

Android – öppna mobilversionen

Android-användare öppnar plattformen i en modern mobilwebbläsare. Så här går du tillväga:

1. Starta webbläsaren på din Android-enhet.
2. Skriv mystake-play.se i adressfältet.
3. Logga in eller registrera ett nytt konto.
4. Ge bara de webbläsarbehörigheter som krävs för den valda funktionen.
5. Lägg till sidan på startskärmen om du vill ha snabb åtkomst.

För optimal prestanda i livecasino, sportspel och videoströmmar bör du ha en pålitlig internetuppkoppling samt en modern webbläsare. Enheten måste även ha tillräckligt med batteri och lagringsutrymme för webbläsarens cache.

iOS – öppna mobilversionen

På iPhone och iPad nås tjänsten via webbläsaren utan att ladda ner någon app. Följ dessa steg:

1. Öppna Safari eller en annan aktuell webbläsare.
2. Skriv mystake-play.se i adressfältet.
3. Logga in med dina kontouppgifter.
4. Välj spel, sport eller kontofunktioner i huvudmenyn.
5. Använd funktionen för att lägga sidan på hemskärmen om du vill.

Med en uppdaterad iOS-version och en stabil anslutning fungerar de centrala mobilfunktionerna bra. Webbläsarvyn anpassar sig efter skärmstorleken och kräver ingen separat installation.

Jämförelse av våra åtkomstalternativ

De tre valen bygger på identisk webbläsarbaserad plattform, men skiljer sig åt i skärmupplösning och navigation. I tabellen presenteras de praktiska skillnaderna.

Genom webbversionen kan du hoppa mellan olika enheter utan att behöva installera någon app. Inloggning, KYC, transaktioner och spelutbud hanteras via ditt kontos behörigheter.

Insättningar och uttag för Sverige

Betalningsalternativen visas i kassan när du är inloggad. En insättning bekräftas innan saldot uppdateras, medan ett uttag kan kräva kontroller av konto och betalningsmetod.

Så gör du en insättning

När språkvalet är satt till svenska visas ett kort insättningsförlopp. Så här går du tillväga:

1. Logga in och öppna kassan.
2. Välj Insättning.
3. Välj en av de tillgängliga betalningsmetoderna.
4. Ange beloppet i SEK.
5. Granska eventuella bonusval och deras villkor.
6. Bekräfta betalningen hos leverantören.
7. Kontrollera att saldot har uppdaterats.

Minsta insättning är 10 SEK. Insättningar brukar gå snabbt, men behandlingstiden beror på vald metod och leverantörens godkännande.

Betalningsalternativ för svenska spelare

För svenska spelare erbjuder vi ett omfattande sortiment av betalningsmetoder. Följande alternativ kan finnas tillgängliga:

• Bank- och betalkort.
• E-plånböcker.
• Kryptovalutor.
• Övriga lokala eller internationella betalningsmetoder som visas i kassan.

Kort är en traditionell betalningsmetod, medan e-plånböcker vanligtvis separerar kontot från kortutgivaren. Kryptovalutor använder en digital plånbok och kan behöva nätverksbekräftelser innan pengarna krediteras.

Betalningsmetoder – gränser, tider och avgifter

Tabellen nedan sammanfattar de viktigaste belopps- och tidsgränserna i vår betalningsmodell. Observera att den valda metoden kan ha specifika gränser i kassan.

Uttag behandlas inom angivet tidsintervall när kontroller av konto och betalningsmetod är slutförda. Banken eller leverantören kan ha egna behandlingstider utanför vår plattform.

Sportspel på MyStake

Sportsbooken på MyStake erbjuder förmatchsprediktioner, livebetting samt e-sport. Svenska spelare får tillgång till marknader för de sporter som är mest populära i Sverige, och sorteringen sker efter tillgänglighet.

Placera ett spel – hela processen

I sportkupongen visas odds, marknad och potentiell vinst innan du bekräftar. Följ dessa steg för att lägga ett spel:

1. Öppna sportsektionen.
2. Välj sport och tävling.
3. Välj match eller evenemang.
4. Klicka på det odds du vill ha.
5. Granska kupongen och insatsen i SEK.
6. Välj eventuell singel-, kombinations- eller systemkupong.
7. Bekräfta spelet.
8. Kontrollera kupongens status i kontot.

Tillgängliga marknader kan inkludera matchresultat, mål, poäng, hörnor, handikapp och diverse händelsebaserade val. Odds samt villkor för marknaden visas på kupongen innan du slutför spelet.

Livebetting-funktioner

Livebetting uppdaterar marknaderna medan ett evenemang pågår. Plattformen kan erbjuda följande funktioner:

• Aktuella liveodds.
• Statistik för match och händelser.
• Tidslinje för viktiga händelser.
• Automatisk uppdatering av kupongen.
• Möjlighet att följa öppna spel i kontot.

Liveodds justeras i takt med händelser under matchen och kan förändras innan spelet bekräftas. Den färdiga kupongen visar de odds och villkor som registrerades.

E-sportutbud

E-sportdelen innehåller tävlingsorienterade datorspel samt marknader för enskilda matcher och turneringar. Sortimentet kan bestå av lagbaserade titlar såväl som individuella spelmoment.

Användaren plockar ut den önskade tävlingen, matchen samt marknaden precis som i de andra sportdelarna. Innan bekräftelse visas matchens status, aktuella odds och spelregler i kupongen.

Casinokatalogen och leverantörerna

Katalogen innehåller slots, live-casino, bordsspel, videopoker, keno, minispel, virtuella sporter samt övriga kategorier. Totalt finns omkring 7 000 spel från ett flertal välkända leverantörer.

Populära spel och deras RTP

RTP, återbetalningsprocent, visar den teoretiska återbetalningen över en lång spelserie. Tabellen ger exempel på spel och deras RTP-värden för respektive version.

RTP är ett teoretiskt långsiktigt nyckeltal och speglar inte utfallet i en enskild omgång. Faktorer som insatsstorlek, volatilitet, bonusvillkor och spelregler påverkar den faktiska spelupplevelsen.

Slotutbud

I slots-delen sorteras spelen efter leverantör, tema, funktioner och nyhetsstatus. Vår lista över leverantörer inkluderar bland annat:

• Evolution Gaming.
• NetEnt.
• Play'n GO.
• Games Global.
• Relax Gaming.
• Big Time Gaming.
• Nolimit City.
• Quickspin.
• Red Tiger Gaming.
• Thunderkick.
• Wazdan.
• Hacksaw Gaming.
• Push Gaming.
• Blueprint Gaming.
• Betsoft.
• BGaming.
• Playson.
• Stakelogic.
• Ezugi.

Den totala katalogen har cirka 7 000 spel i alla kategorier. Sök- och filterfunktioner hjälper spelaren att hitta en specifik leverantör, speltyp eller funktion.

Tillgängliga crash-spel

I crash-spel ökar en multiplikator tills den stoppas slumpmässigt. I katalogen kan du hitta sådana spel, exempelvis Aviator, JetX, Spaceman och andra liknande crash-varianter.

• Aviator.
• JetX.
• Spaceman.
• Crash-format med automatiska eller manuella uttagsval.

Spelaren sätter insatsen före rundan och kan välja ett uttagsalternativ innan rundan slutar. Regler, minsta insats och funktioner visas i det valda spelet.

MyStake i korthet – styrkor och svagheter

Tabellen ger en översikt över produktens praktiska egenskaper, där funktioner som utökar användningsmöjligheterna samt begränsningar som spelaren bör vara medveten om framträder.

Styrkorna beskriver plattformens bredd och åtkomstmöjligheter. Begränsningarna redovisar villkor, beloppsgränser och kontroller som är en del av användningen.

Kundsupport vi erbjuder

Livechatten är bemannad dygnet runt och svarar på frågor om konto, transaktioner, spel och tekniska problem. Supporten söker efter rätt information med hjälp av dina kontouppgifter och ärendedetaljer.

Kontaktkanaler och svarstider

Välj rätt supportkanal beroende på ärendets natur och ange kontots grunduppgifter direkt. Nedan finns den kanal som finns tillgänglig i plattformen:

• Livechatt dygnet runt.

Hur snabbt du får svar beror på ärendets komplexitet samt om dokument eller betalningsuppgifter måste verifieras. Livechatten kan guida dig vidare när ärendet ska överlämnas till en specifik avdelning.

Information att ha redo innan kontakt

En tydlig förfrågan underlättar att hitta rätt konto och transaktion. Ha följande uppgifter redo:

• Konto-ID eller registrerad kontaktuppgift.
• Skärmbilder på felmeddelanden.
• Datum, belopp och betalningsmetod för transaktionen.
• Kupong-ID vid frågor om sportspel.
• En kort beskrivning av vad som inträffade och när.

Uppge aldrig ditt lösenord eller hela kortuppgifter i chatten. Om säkerheten kräver det kan supporten be om ett dokument via ett separat verifieringsförfarande.

Vårt arbete med ansvarsfullt spelande

För att spela om pengar i Sverige måste du vara minst 18 år. Vi presenterar konto- och bonusvillkor innan du använder dem samt erbjuder verktyg för insättningsgränser, pauser och självavstängning när de är aktiverade i kontot.

Att spela ansvarsfullt betyder att fastställa en budget, hålla sig inom insatsgränser och ta regelbundna pauser. Du kan hantera dessa begränsningar och åtkomst via kontots säkerhets- och spelinställningar.

Självavstängning och externa stödresurser

Spelaren kan aktivera självavstängning eller paus via kontots spelinställningar när dessa alternativ visas. Vid spelproblem finns dessutom svenska stödorganisationer att vända sig till för rådgivning.

Den kostnadsfria och privata hjälplinjen ger assistans till både spelare och deras närstående. I brådskande fall bör spelaren vända sig till samhällets omedelbara stödåtgärder.

Kort översikt från MyStake-gruppen

På MyStake kan svenska spelare hitta casino, live casino, sportspel, e-sport, virtuella sporter, minispel och kryptospel samlade i en webbläsarstyrd tjänst. Sortimentet innehåller ungefär 7 000 titlar och erbjuder svenska språket samt SEK för transaktioner.

Betalningsalternativen inkluderar kort, e-plånböcker samt kryptovalutor, med en lägsta insättning på 10 SEK samt uttagsgränser och handläggningstider som anges i betalningsguiden. Nyregistrerade kan välja bland tre välkomstbonusar som kräver 30-faldig omsättning av insats och bonus.

Du kan logga in på ditt konto via PC, mobil eller surfplatta utan att behöva ladda ner någon mjukvara. Livechatten finns tillgänglig 24 timmar, du kan granska dina kontovillkor och ta del av funktioner för ett ansvarsfullt spelbeteende.